Массажный салон как себя вести

Впервые в SPA! Как научиться правильно отдыхать?

Практически каждый человек рано или поздно впервые посещает СПА-салон. Эти процедуры просто невозможно проигнорировать, и хотя бы раз в жизни стоит узнать, что же это такое — полноценное расслабление и наслаждение от релакса! Оценить его по достоинству помогут несколько секретов, которые стоит изучить заранее, ведь настоящему SPA тоже надо учиться… И эта «учеба» однозначно будет очень приятной!

Подготовка к SPA: одежда

Первый шаг — не просто начать собирать вещи для похода в салон, а прежде всего выкроить время на полноценное расслабление в SPA. Это очень важно, ведь если спешить и суетиться, не обдумав самого факта получения уникальных процедур, эффекта не будет. СПА-зона требует полного спокойствия и максимальной расслабленности. И, конечно, ее посещение должно быть целиком осознанным.

Это должно проявляться даже в мелочах. И одна из важнейших — одежда. Она должна быть:

• свободной и комфортной;
• не сковывающей движения;
• не имеющей сложной фурнитуры, аксессуаров — они могут мешать, давить, царапать кожу.

Во многих современных салонах предлагается одноразовая одежда — тапочки, халаты, шапочки, полотенца… Иногда даже выдается белье, чтобы клиентам было максимально удобно. В этом случае можно просто переодеться в такие вещи и не беспокоиться о собственном наряде. Как правило, наличие одноразовой одежды оговаривается при записи на процедуру. Также об этом можно узнать на сайте СПА-центра.

Также для ряда услуг нужен будет купальник — он актуален, если предстоит посетить сауну, хамам, бассейн. Одежда для водных процедур должна быть комфортной, и в данном случае не важно, будет ли это цельный, закрытый купальник или бикини. Но стоит учитывать, что последний будет особенно удобным, если клиентка планирует посетить сразу несколько процедур — например, поплавать, сделать массаж (сняв только верх купальника), пройти депиляцию (сняв низ) и т. д. Это позволит не оголяться полностью даже в очень насыщенный СПА-день. Между кабинетами специалистов можно при этом ходить в халате или полотенце.

Первые часы в салоне: как себя вести?

Тут никаких уникальных правил нет — нужно соблюдать традиционные для общественных мест нормы:

• не шуметь, ведь в салоне отдыхают и другие люди;
• уважать личное пространство других;
• отключить мобильный телефон.

В первое посещение менеджеры салона предложат заполнить анкету, чтобы они могли узнать о предпочтениях клиента, его индивидуальных особенностях и личных взглядах на SPA. Бывает, что посетители против каких-либо процедур или их не устраивает массажист-мужчина, — все это нужно указать в такой анкете, и руководство салона учтет пожелания.

Еще один важный аспект — психологический комфорт. Многие клиенты SPA-салонов начинают стесняться своего тела, не желают оголять его даже для массажа или процедуры удаления лишних волос… Это стеснение стоит отбросить, ведь СПА не предполагает «соревнования» по красоте тела. Эти услуги дают полное расслабление и отдых, поэтому стоит просто получать удовольствие. Кстати, непосредственно перед процедурой клиент в любом случае остается в одиночестве — он может спокойно раздеться и прикрыться простыней или халатом. Во время процедур можно оголять только необходимые части тела или же просто сообщить мастеру о своем стеснении, и он поможет его преодолеть. Для этого создается расслабляющая атмосфера. Специалист может зажечь свечи, предложить ароматерапию, включить особую музыку… Будет сделано все возможное, чтобы процедура клиенту не только помогла, но и понравилась.

Зачем вообще нужно готовиться к посещению СПА-салона?

Ответ прост: это позволит сразу понять, чего ждать от тех или иных услуг, какой эффект они могут дать, и как добиться лучшего результата. SPA — это не просто удовольствие, это возможность мягкой, природной терапии. Безусловно, услуги, предлагаемые в салонах, редко лечат организм без врачей и лекарств. Однако именно они помогают избавиться от ряда проблем. Такие процедуры:

• снимают стресс и ликвидируют его причины;
• устраняют усталость;
• улучшают настроение;
• расслабляют мышцы, снимают мышечную боль;
• помогают снять боль в суставах, позвоночнике;
• предлагают полноценную заботу о теле, уход за ним.

Даже врачи часто рекомендуют регулярно ходить в СПА-салон, ведь далеко не у всех есть возможность посещать санаторий. И если правильно подготовиться к оздоровлению, оно пройдет идеально и подарит массу приятных эмоций даже при первом посещении салона!

Чего не стоит делать после SPA-салона?

Это тоже важные правила! Новички, получив небывалый прилив энергии, спешат тут же ее реализовать, им хочется проверить огромный уровень своей работоспособности… В результате они получают обратный эффект: усталость после расслабления и чувство лени после отдыха. Это естественно: СПА дарит бодрость, но она не должна провоцировать желания тут же перенапрячься! Сразу после салона стоит продолжить отдыхать, и не нужно:

• идти на деловую встречу;
• организовывать переговоры;
• заниматься активным спортом;
• отправляться в утомительную поездку;
• возвращаться в офис;
• спешить на вечеринку.

В день посещения салона стоит порадовать себя полезным отдыхом. После процедур нужно отменить все дела, включая и домашние, уделить время себе. Организм в такие моменты нуждается в спокойствии и отдыхе, и это не просто дань лени! Это возможность для тела лучше «усвоить» пройденные процедуры, получив более сильный эффект, нежели можно было рассчитывать!

Если самостоятельно подготовиться к походу на СПА-процедуры в салоне не получается, можно спросить совета у профессионалов. Мастера не только предлагают определенные услуги, но и помогают правильно настроиться на них, и такую помощь окажут, в частности, специалисты салона TAO SPA. Они разъяснят все детали, подскажут, что делать в той или иной ситуации, и сделают все возможное, чтобы процедуры оставили прекрасное впечатление, и клиент-новичок остался доволен своим первым знакомством со SPA. Которое обязательно продолжится!

Источник

Памятка потребителям при посещении массажного кабинета

Многие пациенты понятия не имеют о том, что эффективность массажной процедуры во многом зависит от них самих.

Для лучшего эффекта необходимо соблюдать некоторые правила посещения массажного кабинета.

Ø Перед сеансом массажа (максимум за 3 часа) рекомендуется принять душ. Обязательно примите душ и после процедуры, чтобы масло или массажный крем не закупоривал поры вашей кожи и не испачкал одежду, либо воспользуйтесь салфеткой.

Ø Для правильного настроя на процедуру, рекомендуется приходить минут за 10 — 15 до назначенного времени.

Ø Перед началом процедуры желательно заранее снять цепочки, колечки и другие украшения, так как они могут мешать полноценному выполнению массажных манипуляций. Женщинам не рекомендуется наносить макияж перед массажем. Использование средств парфюмерии, также нежелательно.

Ø Одеваться нужно так, как вам будет комфортно лежать час или более. Если вы останетесь в своем нижнем белье, тогда не одевайте дорогое и светлое белье, так как массажист может его двигать и на белье могут остаться масляные пятна. Не одевайте тугое нижнее белье, при прокачке лимфы перетяжки будут мешать. Также следует помнить о чистоте вашего нижнего белья и носков.

Ø Приём пищи также нежелателен перед проведением массажных процедур за 1 — 1,5 часа.

Ø Во время сеанса массажа необходимо выполнять все рекомендации и указания массажиста для принятия правильного положения тела во время массажа

Ø Оповещайте массажиста о любых изменениях самочувствия (давление, головокружение, жар, озноб) во время сеанса и сообщайте о каких-либо текущих недомоганиях.

Ø При предварительной записи уточните у администратора необходимо ли брать на процедуру что-то с собой или на месте для вас приготовят полотенце, простынь, тапочки или прочие аксессуары (одноразовое белье и шапочку). Возможно вам самим будет приятно использовать личные вещи.

Ø Ни в коем случае не скрывайте информацию о ваших заболеваниях, по требованию заполните специальную карту пациента.

Ø Строго соблюдайте программу лечения, которую для вас составит массажист.

Старайтесь соблюдать указанные рекомендации при посещении массажного кабинета для достижения максимального эффекта от процедуры.

Информация подготовлена консультационным пунктом филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» в г. Минусинске

Источник

Первый раз на общий массаж, что ожидать? Что брать с собой на массаж? Что нельзя делать после массаж

Массажный кабинет

Подробно о выезде

Реклама

Станьте участником группы, получайте уникальные скидки

Общий массаж — это массаж всего тела. Массаж головы, шеи, спины, живота, ног, стоп.

Цель общего массажа — устранить боль и дискомфорт в теле.

Общий массаж можно ещё назвать оздоровительным. Назначается курсом 2-5 сеансов, массаж осуществляется 1-2 раза в неделю, на усмотрение массажиста. Или как профилактика 1 сеанс, рекомендую делать один раз в два месяца.

Курс общего массажа, количество сеансов, зависит от состояния тела, от запущенности болей.

Если Вы годами терпели боль в теле, за 2 сеанса не получится Вас вылечить, минимум 3 сеанса, максимум 5.

Профилактический общий сеанс массажа — это приятная процедура, предотвращает развитие болей. Мужчины и многие женщины, уже привыкли отдавать не мало денег, на регулярное ТО машины (железяки), а про свое тело забывают. Профилактический массаж, гарант Вашего хорошего самочувствия.

Что ожидать?

Если Вы первый раз идете на общий массаж, ожидать нужно, прежде всего оздоровления, улучшения амплитуды движения, легкости в теле, прилив сил и радости.

Если у Вас боли в теле — надо настроится на не очень приятную процедуру, это не релакс массаж. Сильное воздействие на болезненную мышцу, способствует ее расслаблению и восстановлению. Временами будет больно, аж до слез, зато Вашей наградой будет здоровье в теле, без старой боли.

Необходимо потерпеть 2-3 дня. Ваше тело будет перестраиваться, обостряться слабые места и наверняка очень сильно болеть. Суставы, после массажа, стремятся встать на свои места, поэтому где-то, что-то будет тянуть, это норма.

После сеанса общего массажа, в особенности после первого, прям категорически, воздержаться от сильных физических нагрузок. Иначе мой труд будет напрасным и ценность массажа утратится.

Что нельзя сказать о профилактическом массаже. Это не релакс массаж, так как идёт глубокая проработка мышц. Но расслабление в теле гарантировано. Вы получите заряд бодрости и радости на целый месяц. Профилактический массаж не болезненный, а очень приятный и полезный. Скорее это нечто среднее между болезненным оздоровительным массажем и приятным расслабляющим, Вы получаете оздоровление и приятное расслабление.

Что брать с собой на массаж?

На массаж нужно брать с собой простынь, на которой Вы будете лежать. И два полотенца: 1. Полотенце кладется под лицо, поэтому оно должно быть среднее по размеру и мягкое 2. Полотенце, чтобы накрыться, размер должен быть побольше.

На массаж не требуется купальник или дорогое нижнее белье, наоборот, чтобы не испачкать маслом надевайте, что не жалко, или приносите с собой, чтобы переодеть.

Будут не лишними носки, так как при расслаблении, стопы мерзнут в первую очередь.

Еще не помешают носовые платки, когда я делаю массаж, зачастую затекает нос, выходит хворь из тела (сопли). Платки обязательно пригодятся.

Если Вы хотите принести свое масло для массажа, я не против. Массаж делаю на безаллергенном кокосовом масле, масло очень хорошее и питает кожу.

Можно принести свою музыку на телефоне, подключим на колонку, через Bluetooth.

После массажа, нельзя!

Ваше тело подскажет, что нельзя. Вам это делать не захочется, не заставляйте себя. Со своей стороны, я запрещаю сильные, непривычные физические нагрузки, в течение 3 дней после сеанса массажа.

После массажа рекомендую вздремнуть минут 30, «перезагрузиться». Что очень удобно, когда я приезжаю к Вам на дом, после массажа никуда ехать не надо, Вы уже дома. Выезд оплачивается отдельно, цена выезда —->

Источник

Успешный
массажист

Взаимодействие с клиентом

Взаимодействие с клиентом. Введение

«Все ваши действия должны быть оценены клиентом, как полезные и приятные для него».

Начнём с банального — вашей манеры речи и внешнего вида.

Специалист, выглядящий соответственным образом и говорящий при этом нужные слова — это как зеленый свет для сложения, в калькуляторе ваших услуг.

А небрежность и пренебрежение — это красный свет вычитания из стоимости.

То есть каждое ваше действие/взгляд/манера держаться — это всегда плюс или минус.

Примеры того, как это работает:

• Заботливо накрыли пледом, в конце процедуры, и дали полежать — у клиента щелкает «+50 единиц».
• Предвосхищая просьбу о воде протянули стакан воды с долькой лимона — у клиента щелкает «+50 единиц».
• Вспомнили как зовут собачку клиента и спросили как здоровье у Тюленика — у клиента опять щелкает «+50 единиц».

Таким образом ваша САМОЦЕННОСТЬ, как массажиста и то, сколько вы просите за оплату вашего труда становится несоизмеримым и человек становится вашим мега-постоянным клиентом.

Разумеется, можно этого не делать. Клиенты всё равно будут.

Но того ощущения, что о нем тотально позаботились, клиент получать не будет.

Ведь кучка маленьких минусов всегда испортит общую картину.

Пусть вам никогда не скажут об этом прямо, это не важно.

Важно лишь то, что минусы складываются в недовольство.

А недовольство в отказ от услуг.

Как взращивать в себе действия-плюсы?

Главные качества, которые нужны для достижения этой цели — это стремление развиваться и упорство.

А так же немного знаний о том, в какую сторону нужно приложить эти качества.

Именно на векторе для фокусировки, который приведет к вашему росту, мы и сделали упор.

Важно: написано массажистом для массажистов.

100% качество.

Знакомство с клиентом

Многие массажисты не знают или забывают об интересном психологическом моменте — эффекте ореола.

Сутью этого эффекта является следующее: если человек произвел хорошее впечатление, то впоследствии люди будут «приписывать» ему другие хорошие качества, которых на самом деле может и не быть.

Если же человек произвел плохое впечатление, то в дальнейшем люди будут неосознанно стараться видеть в нем плохие качества, независимо от общей характеристики его личности.

Эффект ореола часто проявляется в визуальной оценке: если человек красив внешне, то он воспринимается умным, образованным, приятным в общении и так далее.

Если же человек обладает не слишком привлекательной внешностью, то и оценка его будет противоположной.

Теперь вспомните, как вы встречаете клиента.

Самое важное это первые 10 секунд и в этот момент главное никуда не идти, потому что иначе клиент вместо своего впечатление увидит разве что ваш затылок.

Лучше всего стоять напротив него, с расправленными плечами, улыбаясь и транслируя свой профессионализм.

Как это вообще можно транслировать?

Тут важны детали.

Если вы стоите в хорошо освещенном месте, вокруг вас тонкий свежий аромат, вы одеты подобающим образом и улыбаетесь — этого достаточно.

Хотя тут стоит вспомнить про идею «сапожник без сапог».

Если вы раздражены, у вас плохое состояние кожи и вы похожи на больного человека — чтобы вы ни делали, полного доверия к вам не будет.

Но даже в таком сложном случае его можно, частично, наработать.

Обязательно поздоровайтесь и назовите клиента по имени. Упоминание имени должно быть минимум 3 раза: в приветствии, когда вы начинаете услугу и при прощании. Обращение по имени — это крайне важно.

Кратко расскажите о себе. Большинство людей не любят чужих прикосновений и им психологически сложно, когда без какого-либо перехода их начинают трогать. Рассказом о себе вы наладите минимальный контакт.

Обязательно выясните потребности клиента и никогда не решайте за него. Если вам не нравятся полнота клиента и вы хотите отправить его на смесь антицеллюлитного и лимфодренажного массажа — это не значит, что он хочет того же. Слушайте клиента.

Даже если в первую встречу он ошибочно выбирает для себя процедуру — послушайте его. И дайте понять, что в следующий раз вы можете попробовать сделать вот так-то и так-то. И это будет круто! Закидывая крючок на последующее посещение и тем самым удовлетворяя значимость его решения.

Обязательно выясните «подводные камни» для процедуры. Люди не любят говорить о своем здоровье, поэтому стоит это делать очень тактично. Мы советуем проводить опрос по стандартной анкете, чтобы снять чувство, будто вы нарушаете личные границы клиента.

Любые стандарты и официальность снимают напряжение с этого вопроса.

Хотя вам стоит проследить и переспросить в другой формулировке вопроса про самые яркие противопоказания.

В критических ситуациях, подпись клиента снимет с вас большую часть отвественности, если клиент соврал или не знал о противопоказаниях.

Не пренебрегайте такой «подушкой безопасности».

Так что если вы хотите построить долгосрочные взаимоотношения с вашими клиентами, вы можете следовать данным рекомендациям.

Кроме того, даже с постоянными клиентами нужно делать «знакомство» заново. Раз в полгода будет достаточно.

А до той поры клиент будет воспринимать вас через призму ореола, который вы создали при первом знакомстве.

Поэтому неформальная обстановка, вкусный чай, отсутствие лишних звуков и ваша максимальная степень доброжелательности — то, что ему нужно.

Заинтересовать клиента

Индустрия красоты — это крайне прибыльная отрасль, направленная преимущественно на женщин.

А женщины — существа эмоциональные.

На волне паники от осознания лишнего веса или проблем с позвоночником они способны на многое.

Купиться на красочный баннер или захватывающую рекламу, уверяющую, что именно их чудо-средство поможет остановить причину проблем — тут женщинам нет равных.

Но разочаровавшись эти же женщины становятся непримиримыми ненавистниками таких предложений.

Вспомните, с какой интонацией вам рассказывали о дорогуше средстве, которое не помогло.

Мы думаем вы не хотите для себя той же участи.

Поэтому, самое важное, что вам нужно — это забота о результате, но не обещание чудес и волшебных таблеток.

Ведь работа массажиста — это совместная работа с клиентом.

Если на вашем столе он проводит час в неделю, а остальное время сидит скрючившись и пожирая пончики — результата не будет.

Вы можете сколько угодно делать расслабляющий массаж, но если у клиента нерешенные проблемы, то весь его «мышечный панцирь» одевается как раз к тому времени, как он оказывается у двери.

То есть повседневная жизнь человека сильно влияет на ВАШУ работу и ее результат.

Еще раз — старайтесь ничего не обещать!. Вы никогда не сможете взять ответственность и за свою работу, и за всю деятельность клиента.

Ведь ваша работа способствует похудению, снятию напряжения, расслаблению и прочее. Но не делает это завершенным действием.

Чуть менее важным является то, что по-хорошему вы должны предоставлять выбор из двух вариантов, каждый из которых решит запрос клиента.

И они должны быть разной ценовой категории.

Просто представьте, что вам предлагают процедуру за 5000₽ и 10000₽, рассказывают разницу, но говорят о том, что обе закроют ваши пожелания.

И вы РЕАЛЬНО можете выбрать одну из них. Да, за 10000₽ — круче и приносит такие-то и такие-то плюсы, но в целом основную задачу решает и процедура за 5000₽.

И вам мастер об этом, по-честному, говорит.

Представляете какой уровень доверия у вас возникает, когда вы понимаете насколько сильна у мастера заинтересованность в результате?

Это хороший вариант.

Плохой происходит тогда, когда вы начинаете запугивать или «подводить к решению». Это снижает доверие и вызывает отторжение. Ведь интернет, журналы и даже сериалы постоянно используют это, тем самым создавая стойкий иммунитет. Банально, но вас просто не услышат.

Еще одной важной деталью в консультации является то, что вы должны закрыть у клиента вопросы организационного характера.

• Во-первых, объясните как лучше к вам записываться. Дайте визитку или какие-то данные по которым вас можно легко найти. Расскажите о вашем присутствии в социальных сетях.
• Во-вторых, объясните как происходят выбранные процедуры. Обязательно убедитесь, что в голове клиента есть четкое понимание пути и конечного результата. И что о нем уже позаботились и ему не нужно искать что-то ещё. Как пример, каждый визит должен быть с посылом, что в следующий раз мы можем сделать либо так, либо вот так.И будет круто!
• В-третьих, упомяните результаты ваших клиентов. Чтобы у человека возникла картинка-мечта, что и у него может быть так же. Пусть и подкрепленная чужим опытом.
• В-четвертых, расскажите о косметике на которой вы работает. Многие массажисты думают, что это не столь значимо, хотя среднестатистическая женщина очень сильно интересуется работающими составами и марками косметики. И средство из «магазина» может её даже шокировать.
• В-пятых, старайтесь записывать клиента на следующую процедуру после окончания каждого визита. «Да, вы можете перенести. Но давайте запишемся сейчас, чтобы вам было удобнее».

За счет консультаций и объяснений банальных для вас вещей, вплоть до упоминаний об уборке и стерильности — вы получите клиента, который не сомневается.

В том, какие процедуры он выбрал.

И в том, какого мастера он выбрал.

Это безусловно стоит всех ваших потраченных усилий.

Удержание клиента

Ваша техника — это половина дела.

Вторая половина — это как всё не испортить, донося эту самую технику до клиента.

Потому что когда вы работаете сами на себя, то выполняете три функции — мастер, администратор и управляющий.

А работая в команде, вам нужно взаимодействовать с ней так, чтобы это было выгодно всем ее участникам. И ваш клиент получал весь спектр заботы от любого из них.

Задача что в первом, что во втором случае — не из легких.

И важно понимать, что раскладывая эти задачи по пунктам, большая часть из них относится к взаимодействию с клиентом.

Ведь клиенты, которые готовы платить деньги не хотят мириться ни с какими неудобствами.

У каждого клиента есть внутренние весы — деньги, которые он платит и ценность, которую он получает.

И если за маленькую оплату, ему ничего особенного не надо.

То когда на чаше весов оказывается существенная сумма, у него и требования возрастают.

Поэтому если мы вообще хотим работать, и работать за хорошие деньги в частности — взаимодействие с клиентом это то, что нужно ставить во главу угла.

Рядом со всем своим профессионализмом.

Ведь каким бы замечательным массажистом вы ни были, если о вас никто не знает или вы молчите, не вовремя отвечаете на звонки, ваш администратор не рассказывает об услугах, то слишком маленькое количество людей получит вашу помощь.

А она нужна людям.

Поймите, массаж — это действительно важно в условиях современного мира. В нашей текущей действительности. И, скорее всего, спрос на него будет расти.

Хотя этот спрос будет больше об эмоциях и комплексе того, что человек получает на массаже.

Массаж — это тоже бизнес.

Не сфера, в которой не работают общие правила маркетинга.

Не только воздействие непосредственно на тело клиента.

Это бизнес в индустрии красоты.

С элементами шоу. С жесткими регламентами общения. С «официальщиной».

Бизнес, в котором крутятся очень неплохие деньги.

И получить вы их можете только имея к нему соответствующее отношение.

Поэтому, каждый раз когда вы думаете, что главное это ваш талант и профессионализм — вы делаете шаг, чтобы работать в эконом-классе.

Если вы оставляете значимость всех взаимодействий, то это приближает вас к более высокому уровню.

Можно легко проверить какой уровень сейчас у вас по нормативной загрузке.

Нормативная загрузка — это количество времени, когда салон или частный мастер занят клиентами.

В салонах разного уровня нормативная загрузка различается:

• в салонах эконом-класса это 70-80% (остальное время это уборка, проветривание или перерывы между клиентами);
• в салонах бизнес-класса это 50%(остальные часы отведены на уборку, подготовку к следующему клиенту, плюс эти часы могут быть задействованы, если клиент захотел расширить процедуру);

То есть чем выше уровень спа-салона, тем меньше вероятность, что клиента заставят ждать. Даже если пришел раньше или, наоборот, опоздал. Это просто неприемлемо.

Если же клиенты идут подряд, внахлест — это показатель эконом-класса. Тогда ваш клиент выбирает вас не потому что у вас круто, а потому что у вас дешево.

Поэтому такие «мелочи», как паузы между клиентами, полноценный отдых массажиста, его внешний вид и правильное взаимодействие с клиентами — это не излишества.

Это просто другой подход к клиенту.

Который приносит другой доход.

Составление процедур

Не существует никакой универсальной классификации составления процедур.

И если вы думаете, что полные люди всегда ходят похудеть, а человек с нервным тиком явно пришел за релакс массажем….

Давайте немного разберемся в том, как происходит консультация.

Во-первых, главный посыл любой консультации будет состоять в следующей идее:

«Я, как массажист, дам вам то, что вы хотите.»

При этом вы не должны идти на поводу у клиента.

Когда клиент начинает вам рассказывать свои пожелания, он автоматически становится «главным», а вы просто исполняете то, что вам перечислили.

Как заведенная кукла.

Специалиста, который уверен в своей работе, в такой ситуации точно не увидят.

Ведь ваша задача предлагать и делать это так, чтобы клиент соглашался.

Здесь работает механизм трех «Да!».

Задавайте очевидные вопросы, считывая информацию по одежде, позе и самочувствию клиента.

1. «Вы хотите что-то расслабляющее?» Хм, Да!
2. «У вас часто напряжена шея?» Хм, Да!
3. «Наверное, вам бы хотелось сделать максимально результативную процедуру?» Хм, Да!

Замечайте то, как реагирует клиент. Если вы трогаете спину, а клиент морщится или хмурится, то естественно он ответит «Да» на ваше предложение о подходящем массаже.

Когда клиент понимает, что вы всё видите и всё понимаете — он успокаивается и отдает бразды правления вам.

Хотя троекратного согласия тут будет недостаточно.

Что можно сделать еще?

Второй важный момент консультации — это честность.

Очень дефицитный товар в сфере услуг.

Честность должна быть с обеих сторон, поэтому если ваш клиент сидит скукожившись, на краю стула и нервно оттирает руки от пота, то постарайтесь это исправить.

Например, с объяснением, что вы хотите потрогать шею, посадите его на стул и разверните назад плечи.

Или «зеркальте» клиента по темпу, речи и манере слов.

С вашей же стороны честность это предложить клиенту два варианта решения его проблемы.

Один более легкий и, соответственно, более дешевый. И более насыщенный и, соотвественно, более дорогой.

И даже если вам кажется, что клиент не потянет по деньгам.

Или что более полное предложение вообще никому не нужно.

Оставьте эти пустые размышления при себе.

Ведь вы никогда не сможете угадать сколько у человека денег или сколько он готов потратить.

Возможно клиент раз в год делает себе спа-загул. Или ему просто наплевать на одежду и аксессуары.

Даже очень богатые люди порой выглядят как обычные курьеры. А уж вычленить настоящие драгоценности или особое построение фраз, которое может выдать образование человека, способен лишь тот, кто связан с этим с самого детства.

Обратите на это внимание!

«Ни в коем случае не решайте за клиента какую процедуру он может себе позволить. Ваше дело, как массажиста, её должным образом предложить.»

И при этом обе, из предложенных, должны быть клиенту полезны.

Третий аспект консультации — это ваша осторожность.

Вы видите клиента впервые и, безусловно, хотите ему помочь, но возможно он не готов к сильным переменам.

Просто представьте, как вы попали бы к фитнес тренеру, который готовит особых бойцов, и он на первой же тренировке гнал бы вас 30 километров.

Очевидно, что вы бы послали этого тренера, даже не начав тренировку.

Поэтому любые свои предложения вы должны вводить мягко и ненавязчиво.

Помня о том, что то, что для вас нормально — не является нормой для клиента.

Ваш клиент не живет только массажем и своим здоровьем.

У него есть своя жизнь, куча ежедневных задач и прочее-прочее-прочее…

И, да, он обычный человек.

Оттого резкие изменения — это утопия и если вы на них настоите, как профи, то клиент от вас просто сбежит.

Как вы от того тренера, который заставит вас бежать 30 километров.

Все эти три правила, конечно, не гарантия того, что вы проведете отличную консультацию, но по крайней мере вы убережете себя от совсем уж безумных ошибок, а свой кошелек — от необоснованных уходов ваших клиентов.

Периодичность процедур

В мире где прогрессирует скорость и методики «одного простого упражнения для укрепления спины» сложно оставаться чем-то незыблемым.

И использовать только комплексный подход, подходящую продолжительность процедуры и курсы массажей — практически невозможно!

И если мы говорим о востребованности, то стоит пересмотреть классический подход.

Чтобы оказывать ту помощь, к которой готовы ваши клиенты.

Да, им как и прежде нужна помощь.

И даже более того.

Но для многих из них подходит только экспресс программы.

Да, мы и сами прекрасно понимаем, что они обладают гораздо меньшей эффективностью.

И что работать нужно со всем телом.

Мы это знаем точно так же как и вы.

Но разве мы приходим в профессию, чтобы работать только на определенных условиях?

«Я буду работать только если занавески будут темно-синие, а клиент 60 килограм и станет изображать уставшую рыбку.»

Как-то это глупо звучит.

Поэтому призываем вас задуматься о гибкости и пониманию, что к долгим полноценным процедурам зачастую готовы те, у кого уже исчерпаны ресурсы здоровья.

А те, кто еще держится, просто не имеют возможности выбора.

Ведь не только вы, а многие массажисты не готовы принимать «быстрых» клиентов.

Потому что несмотря на то, что экспресс-услуга занимает меньше времени и зачастую приносит меньше денег.

Она требует от специалиста особой и тщательной подготовки.

Например, продумать виды процедур, которые при меньшем времени могут дать нужный результат.

Или купить косметические средства и препараты, которые позволяют ускорить процедуру.

Но как определить такие процедуры?

Экспресс-услуги характеризуются следующими признаками:

• выполняются как моноуслуга, не входят в какой-либо пакет или программу;
• осуществляются одним мастером;
• затрачивается максимально короткое время;
• обеспечивают зримый и быстрый (не факт, что долговременный) результат.

Кроме вечно спешащих существуют и другие особенные клиенты.

Клиенты, которым действительно тяжело быть долгое время в салоне.

Это может быть связано с чем угодно — с типом темперамента, с высокой тревожностью, даже с креативной или нервной работой.

В одном случае клиент пытается не забыть что придумал, а в другом так переживает, что просто хочет спрыгнуть со стола и сбежать к своим делам.

И вот таких людей очень бесит продолжительность процедуры.

Их очень бесит ОЩУЩЕНИЕ продолжительности процедуры.

Таким образом, мы подвели вас к тому, что следует уметь продлевать для клиентов внутреннее ощущение времени или, наоборот, сокращать его.

Как это сделать вы сможете понять только на практике. Прислушиваясь к клиентам и их восприятию процедур.

Хотя мы дадим вам несколько базовых признаков:

• Замедляет течение времени:
  • неподвижность или малоподвижность;
  • тягучая монотонная музыка;
  • медленные однообразные движения массажиста;
  • один и тот же вид перед глазами или полутемная атмосфера.
• Ускоряет течение времени:
  • переключение внутренней скорости, то есть когда вы говорите с клиентом либо громко, четко и бодро, либо медленно, тихо и спокойно;
  • использование видов массажа, где есть динамика. К примеру, это вид массажа ломи-ломи или массаж бамбуковыми палочками.

В остальном — пробуйте и практикуйте!

Пакеты процедур. Что да как

Задача успешного массажиста: иметь, во-первых, достаточно разнообразный ассортимент оказываемых услуг.

И это, как минимум три. Хотя бы. В идеале — еще больше.

Во-вторых, будь то антицеллюлитные или релакс программы, иметь несколько видов предложений в каждой из них.

И здесь работает правило: больше продуктов — больше денег.

С одной стороны, как массажист вы знаете, что самое тяжелое и полезное это, допустим, классический общий массаж.

С другой стороны, ваши клиенты думают иначе.

Они буквально разбалованы предложением всего и вся, которым так знаменита текущая модель потребления.

Есть ситуации, когда клиент приходит к мастеру и мастер просто нажимает несколько точек на теле. Клиенту лучше. Только вот платить как за «полноценную» работу он не желает. Или платит нехотя.

А вот заплатить за обертывание, которое в общем-то абсолютно не тяжело для мастера и не требует огромного пласта знаний — влёгкую.

Казалось бы, парадокс!

То, что кажется для вас лишним, не столь значимым, менее эффективным — не является таковым для клиентов.

Именно поэтому пакеты процедур и комплексы так важны.

Ведь за них готовы платить больше, а вы тратите меньше сил.

Что это может быть?

• экономия при покупке большого количества процедур;
• процедуры для настроения. Например, бамбуковый скраб, следом манговое обертывание и завершение кремом для массажа с тем же ароматом;
• процедуры для восстановления. Скраб, обертывание с ламинарией + массаж головы в это время, следом общий массаж тела;
• курсы массажей. Что-то вроде «9 оплачиваете, 10ый в подарок»;
• бесплатные дополнения к массажу. К примеру, парафин в подарок, на локти или кисти рук;
• подарок косметических средств. То есть при покупке пакетов процедур вы даете, например, крем, который, в какой-то степени, привязывает клиента к вам.

И при каждом использовании он вспоминает о массаже и посещении вашего кабинета.

Тут важно соблюдать несколько нюансов:

Никогда не работайте в минус. Вы тратите на клиентов не только силы, косметику и электричество, но и время вашей единственной и драгоценной жизни.

Не будьте слишком простодушны. Да, вы массажист и это накладывает определенный отпечаток и мысли о том, что надо нести в мир добро.

Только вот пока вам не заплатили, стоящий перед вами человек не вступил в равнозначный обмен.

Это значит, что мы призываем вас задумываться прежде всего о себе, своем здоровье и о своих родных. И только потом нести свет в массы.

Поэтому берите деньги вперед. При курсах массажа старайтесь не дробить оплату и уж точно не делать в долг.

Как бы это ни было скучно — необходимо считать. Да, мы знаем, что математика и таблицы многих ужасно раздражают, но это действительно важно.

Считайте стоимость вашего клиента, если тратите деньги на рекламу или ведение инстаграм аккаунта.

Считайте стоимость расходников.

Оплату ваших медицинских счетов или средств, для того чтобы вы могли нормально работать.

Здесь мы имеем в виду курс обертываний грязью для рук и коленей массажиста, хотя бы раз в полгода. Или что-то в таком роде.

Хотя, сразу предупредим, что посчитав всё это, вам станет сложно работать за маленький ценник.

Но тут главное начать.

А один из методов работы на среднем и высоком ценнике — это подобающий внешний вид массажиста, вашего кабинета и работа на качественной косметике.

Поэтому создайте некоторую свободу выбора для каждой из задач ваших клиентов, и в ответ они подарят вам финансовую свободу, которая так важна при нашей профессии.

Ведь не возможно полноценно помогать, будучи в состоянии нехватки ресурсов для счастливой жизни.

Сервис

На данный момент, в России сервис в сфере спа не слишком развит, поэтому уделяя ему должное внимание вы будете существенно отличаться от ваших коллег.

Разумеется, такое отличие будет влиять и на финансовую сторону вашего салона.

А уже это является, для многих, более чем привлекательной мотивацией.

Сервис — это множество маленьких действий, направленных на предвосхищение потребностей клиента.

Здесь важно понимать, что любое умение тренируется не для того, чтобы знать, как оно выполняется, а для того, чтобы применять его на практике.

Поэтому следование самым банальным и элементарным правилам дает куда больший эффект, чем просто знание о них.

Какие это могут быть правила?

Важных всего два.

Первым правилом любого спа-салона является безоговорочный командный дух.

Если вы руководитель, то вашей первостепенной задачей является создание хорошей атмосферы внутри коллектива.

Если вы сотрудник, то перво-наперво вы должны осознавать, что действительно хотите работать там, где вы работаете и быть полезным своему коллективу. Работая слаженно и без скандалов.

Атмосфера салона и настроение коллектива — это то, что невозможно облечь в точные формулировки.

Но это то, что чувствуется моментально.

Например, зайдя и увидя печальную девушку на ресепшн, клиент подумает, что ему тут не рады.

А эту девушку, допустим, отчитала менеджер. А менеджера довел массажист. И так далее…

Если же вы работает сами на себя, или у вас есть только администратор, то сделайте так, чтобы клиент видел ваше радушие постоянно.

Без каких-либо пауз.

На усталость. Проблемы. Или отсутствие настроения.

Вторым правилом любого спа-салона будет отсутствие «дешевых» разговоров.

«Какие разговоры?, — спросите вы, — ведь во время массажа нужно молчать!»

Несмотря на это — многие и на массаже умудряются разговаривать.

А уж если добавить скрабирования, обертывания и спа-программы…

Тут даже спрашивать не о чем.

Поэтому поговорим о дешевых разговорах.

Итак, все негативные разговоры-это дешево.

Люди не готовы платить за негатив.

Даже если ваш клиент пришел с негативом, ваша задача перевернуть его в позитив. Найти в ситуации какой-то плюс.

Если же клиенту просто необходимо «вылить» негатив, то представляйте водопад, стеклянный шар или пространство вокруг себя, которое защищает вас от этого негатива.

Кроме негатива есть и другие запрещенные темы для разговоров:

• про семью, детей;
• про зарплаты и деньги(безопасно-в какой сфере вы работаете);
• обсуждение других клиентов.

И нарушение такого списка может обернуться и разговором про чудовищные цены на айфон с представителем компании apple, и обсуждение детей с человеком, который потерял ребенка.

Обсуждение цен на услуги ЖКХ, картошку, окорочка и недовольство правительством…

Про недопустимость таких тем можно лишь тактично промолчать.

Хотя совсем не разговаривать с клиентом тоже не выход.

Абсолютно безопасные темы для разговоров — это уходовая косметика, обсуждение спа-программ и отпусков.

Если в вашем коллективе всё отлично и вы не пытаетесь поговорить с клиентом о своей любви к паукам, то остальное — это ежедневные мелкие действия.

Напоминание о записи через мессенджеры или звонок по телефону. Желательно заранее обговорив как именно клиенту удобно его получить.

Настоящий чай. Использование хорошей воды из скважины. Отсутствие накипи на чайнике. Идеально чистая посуда, вымытая «детским» или безопасным средством, без запаха.

Маленькие подарки. Массажная плитка при покупке курса процедур. Возможно маски для лица. Чай/мед/маленькие шоколадки в фирменной упаковке.

Хорошие вешалки. Идеальная чистота. Свежий воздух. Отсутствие запахов еды.

Всё это мелочи, которые создают общее восприятие.

Которое, в голове клиента, кладется на весы. Где на одной стороне то, что клиент от вас получает, с другой сумма, с которой он расстается уходя от вас.

И если то, что он получает каждый раз оказывается чем-то намного большим, чем те деньги, которые он отдает, то ваш сервис выше всяких похвал.

И слова «дорого», по отношению к вашим услугам, у клиентов просто не существует…

Конфликт с клиентом. Что делать?

Самый рычащий клиент, который час орал на вас из-за какой-либо проблемы, может стать вашим любимым клиентом.

Таким, который никогда не опаздывает, вовремя платит, не дожидаясь скидок и действительно уважает ваш труд.

Да-да! Такое возможно!

И дело не во внезапно проснувшейся влюбленности, а в том, что корректное решение конфликтов — это очень приятно для обеих сторон.

И это великолепная основа для продолжительного взаимодействия.

Поэтому ваша первостепенная задача в любом конфликте — это отсутствие обороны.

Не нужно доказывать клиенту, что он не прав.

Не нужно восхвалять свои достижения, начиная с детского сада.

Не нужно. Правда.

Начиная противопоставлять себя клиенту — вы сделаете только хуже.

Лучшим же решением будет встать пусть не на его сторону, но рядом с ним и посмотреть на проблему вместе!

Таким образом вы сокращаете бессмысленный спор о том, кто виноват.

В котором теряется и настроение клиента, и ваше, и даже репутация салона.

И переходите к главному — к решению возникшей проблемы.

Тут могут быть три неприятных варианта:

• Вы не хотите решать конфликт и тогда конфликт решается через отсутствие оплаты за процедуру, потерю клиента и его знакомых.
• Клиент не хочет решать конфликт. Тогда клиент и мастер пишут письменные объяснительные, после чего директор спа-салона выдает резолюцию через 14 дней.

Никто из вас не хочет решать конфликт и тогда у вас война.

И в противовес этому, может быть обоюдное понимание проблемы и согласие обеих сторон на выбранный вариант ее разрешения.

Массажист готов потратить время и ресурсы на то, чтобы исправить или загладить результат.

Клиент понимает, что такая ситуация могла произойти с кем угодно и принимает помощь массажиста.

Это всё в теории.

Потому что предполагает определенный уровень ответственности и ума, с обеих сторон.

А теперь вспомним о том, что мы живем в России.

И наши клиенты, как впрочем, зачастую и мы сами, совсем не разбираются в юридических вопросах.

В своих правах и обязанностях, как клиента. И в своих правах и обязанностях, как мастера.

И тогда происходят невероятные вещи.

Клиент говорит, что забыл деньги.

Клиент говорит, что не будет платить «за этот ужас».

Клиент пытается вернуть деньги за оказанную процедуру.

И тут всего два варианта и оба на стороне мастера.

• Вызов полиции, если клиент думает, что не оплатит. >
• Разрешение ситуации через официальные процедуры, если клиент пытается продавить вас на возврат.

И все эти громкие крики о том, что «клиент всегда прав!», «я подам на вас в суд!», «завтра вы будете уволены!» — они о том, что человек не знает своих прав и обязанностей.

Ладно-ладно, еще он мало знаком с воспитанием, но…об этом лучше промолчать.

Однако мы не можем промолчать о том, что у вас в салоне должна быть брошюра по правам и обязанностям потребителя. И будет не лишним, если вы ее внимательно прочтете.

Тайм менеджмент

Несмотря на то, что Эйнштейн долго объяснял людям про относительность — не нужно быть им, чтобы понять этот механизм.

К примеру, когда вы ждете опаздывающего клиента, то 15 минут тянутся невероятно долго.

Если же вы занимаетесь увлекательным для вас делом, то абсолютно те же 15 минут пролетают незаметно.

То есть время относительно.

И это связано со всей нашей жизнью.

Поэтому и на работе нужно управлять временем так, как это завещали нам основатели стратегии тайм — менеджмента.

Например, это может затрагивать такие принципы как:

• расписание процедур для клиентов;
• разделение задач по оформлению салона на кратко-, средне- и долгосрочные;
• периодический анализ о накладках и их причинах;
• учет и оптимизация времени на одного клиента.

Тут поясним подробнее.

Вы можете рассказывать о наличии косметики или о новых процедурах во время массажа.

Чтобы не тратить время после него.

Так же к тайм-менеджменту относятся прикладные техники, и ниже об одной из них.

Название: «Создавайте инструкции».

Пояснения: Даже для себя, для совершенно рутинного дела следует создавать инструкции.

• По уборке кабинета.
• По продажам косметики.
• По обзвону клиентов.

Совершенно точно, что всё в вашей работе можно сделать еще более оптимизированным.

Во-первых, вы не думаете каждый раз о действиях, и экономите на этом собственные ресурсы.

Во-вторых, со временем, у вас возникает чарующая легкость.

Как у танцоров, которые тысячу раз отработали композицию.

В-третьих, это дает ощущение чистоты действий, собранности и оперативности.

Что крайне ценят VIP-клиенты.

Потому что спокойный, текучий, расслабленный человек без фриковых замашек — очень притягателен.

И ему хочется доверять. Даже собственное здоровье.

«Если же фриковые замашки у вас есть, мы это не осуждаем, просто помните о важности одежды и перехода на более деловой тон.»

И да, мы не предлагаем переходить к использованию методик тайм — менеджмента исключительно для клиентов.

Речь о том, что используя их вы будете более эффективным массажистом и гораздо более расслабленным из-за структурированности, которая будет вас окружать.

А это, в буквальном смысле, ваше долголетие и здоровье.

Соцсети. Инстаграм

Соцсети крайне важны, но за них не должно быть стыдно.

Иначе они играют против вас.

Расскажем на примере самой популярной соцсети — инстаграм.

Самое важное, что стоит понять — это то, что плохой аккаунт это как грязная обувь.

Да, её наличие на ногах — это отлично и так заведено, но грязь делает эту деталь одежды говорящим минусом.

Четких правил как должен быть оформлен аккаунт и какой там должен быть контент — такого нет. Главное чтобы с него были продажи.

Но есть четкие правила по тому, как делать не нужно.

Три самых крупных мы разберем:

Ошибка №1. Невнятное первое впечатление.

Когда нет понимания стоит ли взаимодействовать с аккаунтом дальше.

Например, нет указания города, профессии, телефона или место аватарки занимает милый котик.

Котик, к слову, легко заменяется людскими частями тела — пресс, попа или худые ноги…

Всё это тоже не подходит.

На аватарке должно быть ваше лицо крупным планом. С хорошим макияжем и улыбкой.

Если фон светлый, то ваша одежда темная и наоборот. Чтобы не было эффекта «парящего, в пустоте, лица».

Аватарку лучше не менять, по ней вас будут идентифицировать.

Поэтому, в идеале, вы ставите эффектную аватарку до всех манипуляций с аккаунтом.

Если же вы уже долгое время им занимаетесь, то тут важны нюансы и аватарку, возможно, лучше оставить без изменений.

Даже если она оформлена с ошибками.

Помните, что современный покупатель хочет приобретать услуги у людей. Не у роботов, ни у корпораций, ни у крупных безликих салонов.

Во главу угла ставится личность мастера и его навыки. 50/50

И внешнее оформление аккаунта — это ваш внешний вид.

Для всех тех, кто забрел на вашу страничку.

Ошибка №2. Имя аккаунта и имя профиля сделано наобум.

Имя аккаунта должно отображать вашу деятельность, вас или иметь хлесткое запоминающееся звучание.

Имя профиля — это то, что выделено жирненьким. И по этим словам пользователь будет вас искать.

Например, «Массаж Омск».

Чтобы точно выяснить, что именно лучше написать — зайдите на «Яндекс вордстат» и вбейте ваши варианты.

По итогу выберите тот, который подходит по количеству символов и имеет больший охват показов за месяц.

Ошибка №3. Некоректное описание профиля.

Представьте, что вы потенциальный клиент или, что бывает чаще, просто случайно зашли на страницу.

И вот у вас есть пара секунд, чтобы понять — хотите ли вы знакомиться с профилем дальше или пойдете искать что-то еще.

Эти секунды тратятся на аватарку, имя и описание.

Причем в описании должен быть указан спектр ваших услуг и прописано уникальное торговое предложение.

Например, «Каждый 5 сеанс со скидкой в 60%».

Что-то такое, что будет цеплять людей.

Разумеется, инстаграм не единственная социальная сеть.

Одноклассники, твитер, фейсбук, ВК — каждая из соц. сетей имеет свою аудиторию и ранжирование ленты новостей.

И для каждой соц. сети нужен разный контент и даже взаимодействия с другими пользователями везде разнится.

Поэтому, для начала, не пытайтесь охватить всё.

Если ваша аудитория имеет возраст около 24-34 лет, то используйте инстаграм. Он самый простой и интуитивно понятный. Разобраться в нем можно за несколько месяцев.

Если же ваша аудитория существенно старше, то это одноклассники.

В ВК есть все. Хотя важно понимать, что у большинства людей там дублирование страниц и они там не сидят. Просто присутствуют номинально. Если у вас сильно молодая аудитория, то это вк и ютуб.

Твитер хорош тем, что это колоссальная кладезь умения четко формулировать свою мысль. Твитер больше не про продажи и услуги. А про самовыражение.

Фейсбук — это самая умная сеть. Тут сидят «начальники», компьютерщики, люди с активной жизненной и политической позицией. И чек там больше, чем в инстаграм. И чуть меньше конкуренции. Но для новичка она не подходит.

Кроме того, не забывайте о рассылках.

Это могут быть емейлы и смс-рассылки, которые призваны оповестить вашу базу клиентов об акциях.

Собирать клиентов для массажистов через емейл подписку, скорее не самая лучшая идея. Так как мы просто такого не встречали.

Но решили указать, как еще одну возможность. Возможно это даст вам понимание масштаба и вариаций действий.

Если вы прочли это и не знаете с чего начать, то начните со сбора аккаунтов, которые вам нравятся в вашей сфере.

Посмотрите какие темы имеют наибольший отклик, возможно у вас появятся собственные идеи для воплощения.

Или вы наработаете «насмотренность».

В любом случае, ведение социальных сетей обязательно, как и наличие на вас обуви в повседневной жизни.

Про деньги. Деньги это хорошо

Деньги-это прекрасно. Они красивые.

Хотя редкий массажист у нас живет в согласии с этим утверждением.

Кто-то хочет помогать другим.

Кто-то думает, что потеряет нечто более важное, если поставит во главу угла денежный вопрос.

Кто-то так сильно сомневается в себе, что банально боится говорить клиентам нормальный ценник.

Итоги от такой разбивки неутешительные:

• Массажисты работают в нескольких местах.
• Кроме массажа учатся другим профессиям.
• Или, выгорев, уходят из профессии насовсем.

Ведь работая, отдавая всего себя и сильно стараясь, мы все ждем адекватного подтверждения правильности своих действий.

И в современном мире подтверждением являются деньги.

Если всё делаешь правильно и по своему пути — деньги есть.

Занимаешься чем-то совершенно неподходящим и делаешь это через пень колоду — денег нет.

Приплюсовываем сюда желание нормально жить, вкусно кушать, обеспечивать свою пару и детей, ездить куда-то хотя бы раз в год и понимаем, что без обсуждения денег никак.

С детства, большинству из нас, говорили о том, что «все богатые бандиты», «от больших денег одно горе», «все богатые выскочки» и прочее-прочее-прочее…

По маленькому словцу, словно по капле, из этой чепухи сложилось ваше сегодняшнее представление о деньгах.

Которое хорошего бизнесмена подвергло бы в тотальный шок.

Например, мысль о том, что богатство развращает и делает менее человечным.

Контраргумент: как раз-таки бедность, с дешевым порогом входа в «бессознанку», просмотром развлекательных передач, чтобы хоть как-то себя «развеселить» и наделение «отношений» — единственно важным в жизни аспектом, на которые тратится 80% всего времени…

Как раз-таки это больше похоже на список вещей, которые делают из человека «животное».

А когда у тебя всё хорошо, то ты рад. И тебе нет нужды обижать других. У тебя есть время и деньги на хобби, на путешествия, на новые занятия и стремления. И да, это всё открывается только с присутствием денег в вашей жизни.

Поэтому эта мысль, о том, что все богатые менее человечные, чем бедные — это действительно абсурд.

И мы вроде все это понимаем. Плюс минус (если хотите, то просто представьте любую другую мысль из бабушкиной кладовой).

Но из-за того, что эти мысли заложены в нас с детства и являются неким фундаментом для всех последующих решений, это понимание ничего не меняет.

Поэтому, если в ваших финансах что-то не в порядке, то вместо того, чтобы годами разбираться в причинах — попробуйте привить себе новые идеи взамен старых.

Подумайте о том, какие мысли у вас есть относительно денег.

Какие из них абсолютная правда.

И выгодно ли вам так думать.

Возможно стоит отложить наследство из маминых и бабушкиных идей в дальний сундук?

Полезные рекомендации для ваших клиентов

Бронирование процедуры

Прежде всего гостям рекомендуется вместе с персоналом выбрать и забронировать процедуру.

Посещение массажного кабинета

Пожалуйста, приходите за 15 минут до начала процедуры. Опоздание влечет за собой уменьшение продолжительности процедуры.

Консультация врача

Массажист всегда готов проконсультировать гостей по поводу противопоказаний. Однако он не может знать всё о вашем здоровье. Пожалуйста, проконсультируйтесь с врачом, если у вас хронические заболевания или вы беременны.

Если у вас забронирована процедура, всю необходимую одежду и принадлежности вы можете привезти из дома или купить на месте.

Перед процедурой

Перед любой процедурой рекомендуется принять расслабляющий душ. При массаже лица рекомендуется снять контактные линзы.

Солнечные ванны

Рекомендуется воздержаться от солнечных ванн до и после процедур.

Врач-терапевт

Пожалуйста, сообщите вашему врачу о массаже и дайте нам любую информацию, которая может помешать правильному проведению процедуры и достижению лечебного эффекта.

Релаксация

Пожалуйста, поставьте телефон в ава режим и не повышайте голос в общих зонах.

Отмена записи

Во избежание возможных штрафов запись должна быть аннулирована более чем за 24 часа до назначенного времени.

Абонементы

Возможно приобретение абонементов на процедуры. Для более подробной информации обратитесь к вашему массажисту.

Источник